要想达到目的，真正的关键是让对方心情愉快。
《清稗类钞》记载，慈禧太后经常召诸王福晋、格格到宫里打麻将，特别是庆王的两个格格更是常客。慈禧爱打麻将，因为她每打必赢，赢了自然心花怒放。但慈禧 每打必赢是有原因的，原来庆王的两个格格为讨慈禧欢心，暗中拜托站在慈禧背后观牌的两位宫女，看慈禧需要什么牌而向她们打手势，她们就装作无意打出那些 牌，让慈禧“一马当先”胡牌。胡了牌的慈禧不仅赢了钱，两位格格对她的“技艺超群”更是赞不绝口，她不高兴也难。但两位格格也是别有图谋，她们趁着慈禧开 心，立刻跪地叩头请求老佛爷赏赐她们的亲朋好友一个肥缺。正在兴头上的慈禧，通常就爽快地答应了。
这是一种“双赢”，慈禧赢了钱和快乐，而两位格格则赚到了肥缺。从某个角度来看，格格们投资一点小钱，却得到肥缺的报酬，是说服策略里常见的“投桃报李”法，或是俗语所说的“偷鸡也要一把米”。但它却比贿赂、送礼要高明许多，一般的贿赂或送礼太直接，意图太明显，会让人心生戒慎；请吃饭可能好一点，而打麻将输钱则更是高竿。
心理学家詹尼斯曾做过一个实验：让两组人聆听一系列有争议性的论点，Ａ组边听边吃花生米和喝苏打水，Ｂ组什么也没吃，只是静静地听，结果Ａ组被说服的人数远多于Ｂ组。为什么会有这种差别？原因是吃花生米和喝苏打水，让Ａ组人感到心情愉快。人在心情愉快时，就显得比较漫不经心，思考比较懒散，决定也比较迅速，“什么事都好商量”，结果就比较容易被对方所说服。
所以，真正的关键是让对方“心情愉快”，任何能让对方心情愉快的活动、场景或东西，都具有类似的效果。送钱、送礼、喝花酒、请吃饭，万流归宗，目的都是在让对方“心情愉快”，更愿意也更容易接受自己提出来的要求。两位格格陪慈禧太后打麻将，想办法故意输钱，就是要让她产生“双份的快乐”──赢钱的快乐和“技压群雌”的快乐。能有这“双份的快乐”，难怪慈禧太后会乐打麻将不疲，而两位格格也在对方加倍的快乐气氛中，达到自己想要的目的。
现在时髦的作法是“在高尔夫球场谈生意，在办公室谈高尔夫球”，它显然也是来自同样的心思。只是如果你想要拿到订单，那你就要懂得输，输得让对方心花怒放。
本文收录于《人性探微》一书。《人性探微》即将出版，敬请捧场。（文/王溢嘉）
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